Avsnitt 1 - Frakt
CLUB OCEAN erbjuder olika leveranssätt beroende på destinationsland.
Om av någon anledning inget leveranssätt är tillgängligt för ett visst land, är leveransen av våra produkter inte möjlig i det landet.
Leveranstiden är 24 till 48 timmar för Europa och den totala leveranstiden (frakt + routing) är 7 till 15 dagar.
En ytterligare försening är möjlig vid leverans utanför Europa eller en eventuell tullprocedur.
CLUB OCEAN erbjuder flera leveransmetoder:
- DHL International Express (68,40 €)
- Expressleverans med spårning (10,95 €)
- Standardleverans med spårning (8,95 €)
Detta sista leveransalternativ erbjuds för alla beställningar över 49 €.
Avsnitt 2 - Leverans ej möjlig
Leveransen av våra produkter är endast möjlig till kundens hem, vars adress har angetts korrekt och vars namn som anges vid beställningstillfället kommer att motsvara det namn som finns på brevlådan / intercom. Hemmet måste också ha en brevlåda som är tillgänglig och tillräckligt stor för att innehålla ett paket på 30X20X10 cm.
Leverans i en reläpunkt eller i en postbox anses vara omöjlig.
Om dessa regler inte följs blir kunden och den privata leveranstjänsten utanför CLUB OCEAN ensamt ansvariga i händelse av förlust eller leveransproblem.
CLUB OCEAN kan inte i något fall hållas ansvarig för en leverans som misslyckats på grund av ett fel i angivelsen vid beställningen.
Avsnitt 3 - Retur
För att returnera en produkt, vänligen kontakta kundtjänsten på följande adress: contact@clubocean.co så att vi kan förse dig med de dokument och den adress som krävs för att starta proceduren.
Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte.
Beroende på din adress kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.
Om du skickar en vara värd mer än 50 USD rekommenderar vi att du använder en frakttjänst som gör att du kan spåra försändelsen eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den vara som du returnerar.
Avsnitt 4 - Returformulär
För att starta ett returförfarande, vänligen kontakta oss på contact@clubocean.co och ge oss ditt ordernummer (mottaget i orderbekräftelsemailet) och ditt fullständiga namn.
Du kan också använda och kopiera följande returformulär och skicka det till oss på contact@clubocean.co
----- Returformulär -----
Hej, jag är herr/fru ______________ som har lagt en order på clubocean.co den ______________.
Jag skulle vilja starta ett förfarande för att min order ska få ________________.
Vänligen ge mig leveransadressen för retur av min order.
------------------------------------
